Hotel Kassensysteme

Artikel-Schlagworte: „Registrierkassen“

Hotels sind Betriebe, die Gästen Übernachtungen und Verpflegung anbieten, diese Dienstleistungen werden über moderne Kassensysteme erfasst, verarbeitet und abgerechnet. Bei der Kassensoftware für die Hotelbranche handelt es sich um eine moderne Software, die übersichtlich und anwenderfreundlich zu bedienen ist. Außer der Hauptaufgabe des Kassierens von Hotelrechnungen sind noch weitere Funktionen in moderne Kassensysteme eingepflegt, die den Betriebsablauf eines Hotels erheblich vereinfachen. So können zum Beispiel die Arbeitszeiten aller Mitarbeiter über Kassensysteme und deren leistungsfähige Kassensoftware erfasst werden. Es muss keine zusätzliche Anwendungssoftware angeschafft werden. Auch Marketingfunktionen können über moderne Kassensysteme genutzt werden. Ein modularer Aufbau und abgestufte Preiskonzepte lassen Kassensysteme für jeden Hotelbetrieb, vom Familienunternehmen mit zehn Zimmern bis zur großen Hotel-Anlage mit einigen hundert Zimmern, individuell anwendbar sein. Ein großer Funktionsumfang lässt außerdem noch zu, dass in Hotels auch Einzel- und Sammelreservierungen möglich sind. Auch die Buchung über das Internet ist in vielen Hotels möglich, wobei dann schon die wichtigsten Daten aus dem Internet in die Kassensoftware moderner Kassensysteme übertragen werden. Eine Gastronomie-Kasse kann ebenso an Kassensysteme angebunden werden, wie auch die Telefonanlage des Hauses oder ein Pay-TV System. Da auch die Buchhaltung eines Hotels Zugriff auf die Kassensoftware hat, können so sämtliche Telefonate aus dem Haus sofort verbucht werden und der Telefonrechnung des Anbieters gegengebucht werden. Auch die einzelnen Telefonate der Gäste können deren Hotelrechnung zugewiesen werden, ebenso alle kostenpflichtigen und genutzten Fernsehprogramme. Auch können Hotel-Kassensysteme die Überwachung der Schließanlage unterstützen, so dass immer eine Kontrolle über den Verbleib von Schlüsseln und Schließkarten gewährleistet ist und auch eventuelle Störungen sofort erkannt werden können. Da moderne Kassensysteme über inzwischen recht kleine Endgeräte verfügen, können diese natürlich auch sehr diskret platziert und doch anwenderfreundlich genutzt werden. Den Gästen wird auffallen, dass im Hotel Kassen und Kassensysteme zwar genutzt werden, aber eine diskrete Datenverarbeitung ermöglichen. Auch das dürfte für viele Hotelgäste ein Pluspunkt sein, sich für ein bestimmtes Hotel zu entscheiden.

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Hotel-Kassensysteme sind leistungsstarke Geräte, die nicht nur das Aufrechnen und Kassieren von Hotelrechnungen übernehmen.Eine einfache Kasse, wie man sie als Registrierkasse beispielsweise aus dem Einzelhandel kennt, reicht für Hotels beileibe nicht aus. Die leistungsfähige Kassensoftware vieler Kassen-Hersteller ist für jede Hotelart geeignet und kann für jedes Unternehmen noch individuell gestaltet werden. Zusätzlich ist auch die Arbeit mit Office-Anwendungen über die Kassensoftware vieler Kassensysteme möglich. Schließlich muss es auch möglich sein, aus der Buchhaltung des Hotels heraus auf die Daten in der Kassensoftware zwecks zuzugreifen. Wenn ein zusätzliches PC-Programm über eine Schnittstelle mit einem Kassensystem verbunden werden muss, kann das durchaus zu Fehlern führen. Darum ist moderne Kassensoftware eben auch so einzurichten, dass hiermit eben auch Verwaltungsaufgaben eines Hotelbetriebes erledigt werden können. Die Software und die Endgeräte sind gleichermaßen einfach zu bedienen, Nutzer- und Anwenderfreundlichkeit wurde bei der Entwicklung groß geschrieben. Marketingfunktionen können als Standardeinstellung im Kassensystem enthalten sein. Es ist nebensächlich, wie groß der zu verwaltende Herbergsbetrieb ist, Kassensysteme und Netzwerkkassen sind im Hotelwesen unverzichtbar geworden. Hotels mit fünfhundert Zimmern haben wahrscheinlich ebenso viel höhere Anforderungen an eine Kasse für den Betrieb als ein kleinerer Familienbetrieb mit nur zwölf Zimmern. Trotzdem sollte man auf keinen Fall bei der Qualität der Kassen gespart werden. Sicher werden im großen Hotel mehr Module eines Kassensystems benötigt, aber auch das kleine familiengeführt Hotel sollte sich auf ein modernes Kassensystem verlassen können. Gute Hilfestellung bei der Einrichtung eines Hotels bietet der Hotelausstatter. Er wird Kontakt zu kompetenten Kassen-Herstellern knüpfen, damit das Haus mit guter Technik ausgerüstet wird. Für die sonstige Einrichtung mit ist der Hotelausstatter selbst kompetenter Ansprechpartner. In persönlichen Gesprächen können Kassenhersteller und Hotelausstatter auf ihrem Fachgebiet dem Hotelier fachlich zur Seite stehen und passende Informationen geben. So sind zwar die Grundanforderungen an eine Hotel-Kasse prinzipiell überall gleich. Aber für individuelle Einrichtungen in der Kassensoftware oder die Ausstattung mit Endgeräten kann der Kassen-Hersteller in der Tat noch einige Konfigurationen einrichten. Registrierkassen findet man seit Jahren in (beinahe) keinem Hotelbetrieb mehr. Schließlich sind große Hotels ebenso mit modernen Kassensystemen ausgestattet, wie es für kleine Pensionen, Jugendherbergen und kleinen Pensionen möglich ist. Ganz nach Bedarf kann die Anzahl der zu nutzenden Endgeräte variabel ermittelt und individuell in Betrieb genommen werden. Da Kassensysteme für Hotels modular aufgebaut sein können und auch oft abgestufte Preiskonzepte seitens der Kassenhersteller bestehen, ist ein modernes Kassensystem für jedes Hotel eine finanzierbare Lösung. Einen Guten Namen haben sich so einige deutsche Kassenhersteller auch schon auf internationaler Ebene gemach. Nach eigenen Angaben haben sie bereits mehrere zehntausend Kassen und Kassensysteme in verschiedenen Ländern unter Berücksichtigung der jeweiligen Rechtslage in Betrieb genommen.

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In Deutschland noch längst nicht so bekannt wie in den USA schon längst üblich: der Mietkoch. So richtig hat sich diese Spezies hierzulande noch nicht durchsetzen können. Dabei ist das doch eine tolle Mischung aus Restaurantbesuch und daheim bleiben können. Ungeliebte Küchenarbeit und kulinarische Reinfälle können super vermieden werden. Auch Kochkurse in der eigenen Küche sind möglich. Dass auf diesem mobilen Wege keine Kasse zum Einsatz kommen kann, leuchtet ein. Der Koch wird dem Gast eine Rechnung erstellen, die dann entweder sofort bar oder später per Überweisung gezahlt wird. Die Rechnung dient als aussagekräftiger Beleg, insbesondere wenn die Empfangsbestätigung hierauf quittiert wird oder der Kontoauszug als Ergänzungsbeleg beigefügt wird. Der Mietkoch ist also eine stilvolle Alternative zum Partyservice. Aber man muss nicht nur in den eigenen vier Wänden zu Gast sein, um die Dienste eines Mietkochs in Anspruch zu nehmen. Auch in Hotels oder Hotelrestaurants können Sonderveranstaltungen stattfinden, wobei Mietköche vor den Gästen ein Menü zubereiten und dies auch auf unterhaltsame Art tun. Natürlich können diese Sonderausgaben über das in einem Hotel genutzte Kassensystem erfasst und verrechnet werden. Events und anderer Veranstaltungen können auch im Hotel für Unterhaltung sorgen. Besonders aber zur Kundengewinnung und Kundenbindung sind Sonderveranstaltungen sehr sinnvoll, auch im Hotelgewerbe. Die Planung kann terminlich ebenso über die Kassensoftware erfolgen, wie der Ablauf im Einzelnen auch über Kassensysteme erfolgen kann. Die Ablaufplanung ist über eine Datenbank möglich zu erstellen. Das Datum wird in jedem Fall erfasst, die Zeiteinteilungen können variabel eingepflegt werden. Netzwerkkompatible Registrierkassen können Eintrittsgelder kassieren und die Daten an die Kassensoftware übermitteln. Die Abrechnung einer Veranstaltung kann somit ideal über ein Kassensystem erfolgen. Denn von der Terminplanung über die Zeiteinteilung und die Reservierung von Gästen bis hin zum Errechnen der eingenommenen Eintrittsgelder und der Gagenermittlung für Künstler, Mietkoch oder wer sonst seine Dienste zur Verfügung gestellt hat, können alle erfassten Daten zusammengestellt werden. An dieser Stelle kann die Kassensoftware moderner Kassensysteme alle Daten gegen- und miteinander aufrechnen und dem Betrieb ermitteln, ob die Veranstaltung buchhalterisch und finanziell erfolgreich war. Für den allgemeinen Gebrauch im Hotel sind Registrierkassen ziemlich ungeeignet. Denn selbst wenn eine hotelspezifische PC-Lösung genutzt wird, müssen doch buchhalterisch viele Arbeitsschritte manuell erfolgen und auch alle anderen im Hotel anfallenden Aufgaben werden mit einer Registrierkasse nicht wirklich erleichtert. Eine mobile Kasse kann das Hotelrestaurant unterstützen, indem hiermit die Bestellungen vom Tisch direkt zur Küche gefunkt werden, wo sofort mit der Zubereitung begonnen werden kann. Dem Kellner ist ein Weg erspart, dessen Zeit er nun fachlich kompetent dem Gast widmen kann. Auch die gleichzeitige Übertragung zur Kassensoftware ermöglicht, dass nicht noch zusätzlich die Erfassung einer Bestellung über die Tastatur an der Kasse erfolgen muss. Kassen in Hotels sind also nicht einfach nur die Helfer um Einnahmen zu summieren. Sie übernehmen und vereinfachen viele Arbeitsschritte, womit den Mitarbeitern ihre Tätigkeit erheblich erleichtern.

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Die Region Stuttgart legt für 2008 eine gute Vorlage hin: es wurden mehr als 6,6Mio. Übernachtungen gezählt. Das ist eine Steigerung gegenüber dem Vorjahr von satten 7 Prozent. Eine wesentliche Rolle dabei spielt wohl auch, dass die Neue Messe Stuttgart mit dem angegliederten Internationalen Congresscentrum Stuttgart ihren Betrieb aufgenommen hat. Gerade im Bereich um Messe- und Kongressgelände dürften sich auch einige Hotels niedergelassen haben. Diese bieten sicher Übernachtungen überwiegend für Messebesucher, Dienstreisende und Aussteller an. Ein Familienurlaub ist hier vermutlich eher nicht angesagt. Die Neue Messe Stuttgart befindet sich jedenfalls in einer der stärksten Wirtschaftsregionen in Europa. Und es handelt sich um einen bevorzugten Standort von Messen, Kongressen und Events, national wie international. Außerdem biete die Messe Stuttgart fantastische Möglichkeiten, weil sie europaweit das modernste Messegelände ist. Und auch die direkte Nähe zum Stuttgarter Flughafen ist da ein enormer Vorteil. Aber dass die Neue Messe Stuttgart auch Arbeitgeber ist und viele Jobs zu bieten hat, sogar jetzt zu Krisenzeiten, sollte nicht Thema dieses Textes werden. Jedenfalls wurden im vergangenen Jahr viel Hotels, Gasthöfe und Pensionen auch in den Landkreisen rund um Stuttgart, besonders in Messenähe, eröffnet. Denn zu Messezeiten ist die Frage nach Übernachtungsmöglichkeiten enorm gestiegen. Jedenfalls ist die Übernachtungszahl durchaus abhängig davon, ob es sich um Urlaubshotels handelt oder um Betriebe, die sich auf Geschäftsreisende spezialisiert haben. Aber Geschäftsreise hin, Urlaubsreise her: Ein Hotel benötigt in jedem Fall eine Kasse. Da wie in jedem Hotel eine Registrierkasse beileibe nicht ausreicht, wird in jedem Hotel ab einer bestimmten Größe ein branchenspezifisches Kassensystem genutzt werden. Moderne Kassensysteme, wie sie für Hotels von Kassenherstellern angeboten werden, bieten eine Vielzahl an Verwaltungsaufgaben an. Das wichtigste auch für eine Hotel- Kasse ist natürlich, dass Übernachtungen registriert, aufsummiert und kassiert werden. Aber ein Kassensystem oder auch eine Netzwerkkasse kann noch vieles mehr. Die Reservierung und Buchung über das Internet kann direkt in die Kassensoftware eingetragen werden. Damit sind die Daten des Gastes schon bei der Anreise verfügbar. Das spart natürlich viel Zeit beim Einchecken. Die Mitarbeiter des Housekeeping können mit mobilen Geräten ausgestattet sein, mit denen sie Entnahmen aus der Minibar des Gästezimmers erfassen und mit einem Funksignal oder an einer Basisstation in das Kassensystem übertragen. Mobile Kassen können natürlich auch im hoteleigenen Restaurant oder Bistro zum Einsatz kommen. Hier werden die Bestellungen parallel zur Küche und zur Kassensoftware übertragen. Desweiteren sind Kassensysteme und Netzwerkkasse in der Lage, der betrieblichen Buchhaltung zuzuarbeiten und auch die Einsatzplanung der Mitarbeiter zu unterstützen. Registrierkassen sind in Hotels eigentlich gar nicht mehr zu finden. Denn die Kassensoftware einer Registrierkasse ist für die Anforderungen im Hotelbetrieb in aller Regel nicht vorgesehen. Selbst eine netzwerkfähige Registrierkasse kann ich mir gerade nicht vorstellen, dass sie im Hotel zum Einsatz kommt, sondern eher im Handel, um eine Filiale eines Konzerns abzurechnen.

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